Обороты компании увеличились на 50% - с 900 млн. рублей в год до 1 млрд 350 млн руб. в год
Рентабельность возросла до 26%.
Производитель асфальтобетонных заводов с оборотом 900 млн. руб. в год.
Найти пути повышения дохода предприятия на высококонкурентном рынке, без необходимости привлечения внешних инвестиций.
- Провели сессии стратегического планирования на основе выполненных аудитов рынка и конкурентной среды, а также аудита работы предприятия
- Изменили структуру производства и сбыта на основе проведённых ABC и XYZ-анализов
- Создали прозрачную систему контроля всех процессов и задач сотрудников компании
- Описали и автоматизировали бизнес-процессы производства работ по проектированию и взаимодействию с клиентами от поступления заявки до сдачи готового проекта
- Создали Совет директоров и внедрили регулярный менеджмент
- Вышли на новые рынки: СНГ и ближнее зарубежье
в 3 раза снизили стоимость привлечение клиента
2250 новых пациентов ежемесячно
Увеличить эффективность отдела продаж
- Провели анализ конкурентов;
- Выстроили систему контроля менеджеров;
- Написали 6 скриптов разговоров;
- Провели тренинги по внедрению скриптов;
- Наладили процесс обработки заявок;
- Разработали новую систему мотивации;
- Разработали прототип учёта коммуникаций;
- Создали базу знаний для первичного обучения;
- Внедрили облачную телефонию и интегрировали её с CRM;
- Вели еженедельный контроль менеджеров с оценкой и отчётами.
+71 % конверсия из звонков в договоры
112% рост дохода компании за отчётный период
30% сокращение времени на оперативное управление
275% совокупный прирост KPI сотрудников
Дистрибьютор товаров для beauty-индустрии
Повысить эффективность компании, активировать нереализованный потенциал для роста дохода
1. Внедрили систему управления по целям;
2. Разработали стратегию развития на 3 года;
3. Выстроили систему эффективного взаимодействия между сотрудниками;
4. Систематизировали управленческие процессы;
5. Внедрили систему KPI для всех сотрудников компании;
6. Автоматизировали все процессы работы с клиентами;
7. Внедрили в работу финансовое планирование.
Разработали новый комплексный и эффективный формат работы компании, позволяющий решить стратегические задачи по росту доходов и прибыли
Спроектировали и защитили новую бизнес-модель, защищающую собственников компании от возможных потерь, связанных с текущей моделью работы
Дорожно-строительная компания, реализующая федеральные инфраструктурные проекты
Найти точки роста прибыли, перестроить старую модель бизнеса в соответствии с новыми внешними вызовами
- Углубленный анализ работы с ключевыми партнёрами
- Аудит клиентской базы
- Аудит телефонных переговоров отдела продаж
- Аудит точек контактов компании
- Бенчмаркинг руководителя отдела продаж
- Аудит взаимодействия между отделами
- Аудит юзабилити сайта
Внедрили необходимые для работы новые системы автоматизированных сервисов
Составили план работы на ближайшие 6 месяцев по переводу компании на новую бизнес-модель
+250% раза выросла продуктивность сотрудников
х2 рост продаж за отчётный период
Не была выстроена система постановки и контроля задач, отсутствовала карта ответственных и должностные полномочия. Небольшой штат сотрудников, в связи с чем все проблемы и вопросы решаются несколькими специалистами, не выстроена система взаимодействия внутри компании, собственник контролирует все операционные процессы, нет данных о реальной прибыли, отсутствуют показатели вклада каждого сотрудника в достижение целей компании.
1. Разработали должностные инструкции;
2. Описали алгоритмы действий при возникновении нештатных ситуаций;
3. Создали автоматизированную отчётную систему
и оцифровали все процессы;
4. Выстроили структуру взаимодействия сотрудников
и систему делегирования;
5. Внедрили систему оплаты работы на основании KPI;
6. Ввели ежемесячные собрания советов директоров
и ежегодные стратегические сессии.
Крупный IT-интегратор облачных SAAS-решений для B2B и B2G
+200 % KPI работы менеджеров в отделе продаж
+340 % KPI менеджеров в отделе сопровождения
х3 доход за отчётный период
Онлайн-школа маркетинга, программирования и дизайна
- Улучшить качество работы менеджеров двух отделов: продаж и сопровождения;
- Провести аудит бизнес-процессов и инфраструктуры отделов;
- Интегрировать CRM;
- Построить отчётность по качеству, нагрузке, эффективности, ведению CRM.
- Провели аудит работы менеджеров двух отделов;
- Разработали систему оценки качества работы;
- Запустили регулярный контроль качества с предоставлением отчётов;
- Построили отчётность по количественным показателям, по эффективности работы менеджеров, по заполнению CRM;
- Запустили регулярное обучение менеджеров;
- Интегрировали CRM
- Провели коучинговые сессии;
- Разработали скрипты для работы в отделах;
- Разработали методические пособия по коммуникациям и создали базу знаний для менеджеров;
- Разработали и провели аттестацию менеджеров;
- Разработали новую систему мотивации и внедрили в отделы
395% сокращение времени на рутинные процессы в отделе продаж
+570% ROMI (рентабельность маркетинговых инвестиций)
х7 рост продаж за отчётный период
Компания, предоставляющая бухгалтерские и юридические услуги B2B, B2C
- Систематизировать и автоматизировать процесс продаж;
- Оптимизировать расходы на маркетинг и повысить его эффективность
- Внедрили CRM+RPA с полной интеграцией телефонии и всех онлайн-каналов: робот заносит все входящие заявки, ставит задачи менеджерам, контролирует их выполнение и соблюдение сроков.
- Внедрили отчет о процессных показателях качества работы менеджеров
- Полностью автоматизировали передвижение лида по воронке
- Построили систему сквозной аналитики, которая позволяет точно определить, какие рекламные каналы и подрядчики дают результат, а именно - приводят ли маркетинговые усилия к продаже, а какие - нет. Точный расчёт рентабельности маркетинговых инвестиций (ROMI)
- Внедрение HADI-циклов для отдела маркетинга
- Интеграция ЭДО с ERP и CRM
Сформированная и отлаженная команда топ-менеджмента
Сняли оперативное управление с собственников
3 новых филиала открыто в первый месяц, и 11 до конца года.
Региональная сеть розничных магазинов с оборотом 15 млн. рублей в месяц
Собственники хотели кратного роста бизнеса с максимально возможной отдачей.
Одновременно с этим: поставить всё на чёткие рельсы в рамках проработанной до мелочей системы менеджмента, чтобы у них была возможность работать даже меньше, чем прежде.
- Изучили конкурентов.
- PEST-анализ показал возможности внешней среды
- Изучили объема рынка.
- Была предложена и защищена идея развивать бизнес с помощью открытия собственных филиалов, а также с привлечением инвесторов
- Customer Development.
- Выстроили Управляющую Компанию
- Упаковали франшизу
- Сформировали проектную группы для открытия филиалов
- Провели стандартизацию и автоматизацию всех процессов
250% продуктивность сотрудников
х2 рост продаж за отчётный период
IT-стартап в сфере FoodTech
Не была выстроена система постановки и контроля задач, отсутствовала карта ответственных и должностные полномочия. Небольшой штат сотрудников, в связи с чем все проблемы и вопросы решаются несколькими специалистами, не выстроена система взаимодействия внутри компании, собственник контролирует все операционные процессы, нет данных о реальной прибыли, отсутствуют показатели вклада каждого сотрудника в достижение целей компании.
1. Разработали должностные инструкции;
2. Описали алгоритмы действий при возникновении нештатных ситуаций;
3. Создали автоматизированную отчётную систему и оцифровали все процессы;
4. Выстроили структуру взаимодействия сотрудников и систему делегирования;
5. Внедрили систему оплаты работы на основании KPI;
6. Ввели ежемесячные собрания советов директоров и ежегодные стратегические сессии.